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Diamondra LEFEVRE

CV Diamondra LEFEVRE

diamondrarajaonarivony@yahoo.fr

Résumé

Après avoir obtenu mon Master 1 en Ingénierie financière au département IUP Banque Finance Assurance, j'ai poursuivi et obtenu un Master 2 en Management de centre de profit à l’Ecole de Management IFAG Paris. Celui-ci m'a permis d'effectuer dernièrement un stage déterminant dans l'Unité Crédit Client du Crédit Agricole Normandie. Je cherche un poste de « Chargée de Clientèle » ou « Analyste de crédit ».

Riche d’une expérience réussie de 5 ans en tant qu’Assistante Après-vente et Chargée de Clientèle « Particuliers » dans le secteur de la banque, je me suis familiarisée avec un environnement professionnel exigeant, combinant technicité financière et sensibilité commerciale.

Par ailleurs, mes compétences d'analyses et de synthèses approfondies, mon intérêt pour l’environnement économique, ma capacité à travailler en équipe et d'adaptation, ainsi que mon sens de l'initiative sont des atouts que j'aimerais mettre à la disposition d'une équipe dynamique.

Expériences professionnelles

Assistante au service " unité crédit client "

CREDIT AGRICOLE - Stage

De Octobre 2016 à Avril 2017

Assistante au service " Unité Crédit Client " :

- Assurer la prise de garanties et la réalisation des prêts ;
- Contrôler la conformité, la réglementation et la complétude des dossiers de crédit ;
- Animer la réception téléphonique ;
- Répondre aux demandes et aux exigences des clients ;
- Traiter les réclamations.

Chargée de clientèle " particuliers " & assistante après-vente

CREDIT AGRICOLE - BNI MADAGASCAR , Tananarive - CDI

De Décembre 2007 à Avril 2011

• Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers ;
• Prospecter de nouveaux clients ;
• Détecter les besoins des clients et proposer des solutions de financement ;
• Promouvoir et vendre les produits et services bancassurance aux particuliers ;
• Conseiller la clientèle en termes d'investissements et de placements ;
• Assurer le suivi de l'évolution du client ;
• Identifier les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment...)
• Négocier les conditions financières et mettre en place les garanties ;
• Instruire les demandes de crédit et en évaluer les risques ;
• Réaliser certaines opérations de back office ;
• Suivre les évolutions réglementaires, juridiques, fiscales, spécifiques au secteur bancaire ;
• Actualiser les fichiers commerciaux ;

Secrétaire - comptable

Société SETRAMA , Antananarivo - CDI

De Janvier 2006 à Décembre 2006

- Entreprendre des opérations de gestion administrative selon les règles de comptabilité générale ;
- Assurer le standard téléphonique et recevoir les clients ;
- Saisir les données de comptabilité générale et d'enregistrement des écritures comptables ;
- Réaliser les documents commerciaux et les opérations dues au recouvrement ;
- Suivre les paiements et les factures, relancer les impayés ;
- Collecter les éléments d'activité du personnel pour réaliser les fiches de paye ;
- Remplir les déclarations fiscales, du type déclaration annuelle des données sociales, TVA ;
- Opérer sur la mise en forme des documents, leur tri et l'archivage des documents ;
- Assurer la bonne transmission des documents aux services concernés, ainsi que leur classement.

Hôtesse commerciale

BNI – CREDIT LYONNAIS MADAGASCAR , Antananarivo - CDD

De Octobre 2005 à Mars 2006

• Accueillir, renseigner, détecter les besoins et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur ;
• Actualiser les fichiers commerciaux ;
• Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle ;
• Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes ;
• Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle ;
• Effectuer des ventes de produits et de services bancaires de base.

Formations complémentaires

BAC + 5 Manager d'Entreprise ou de Centre de Profit

IFAG Paris - Manager Commercial & Contrôleur de gestion

2015 à 2016

- Stratégie management d’entreprise
- Stratégie commerciale
- Stratégie financière
- Contrôle et gestion des risques de l’entreprise
- Management des ressources humaines
- Diagnostic stratégique
- Mission managériale en entreprise

Master 1 Ingénierie Financière et Patrimoniale

IUP Banque Finance Assurance

2013 à 2014

.

Diplôme Professionnel en Administration des Entreprises et du Commerce

Institut de Management des Arts et Métiers

2003 à 2005

.

Associations

IAE Caen Alumni

Membre

IFAG Alumni

Membre

Centre Aquatique - SIRENA Caen

Membre

Parcours officiels

IFAG Paris – MECP (Manager d'Entreprise ou de Centre de profit) Direction des Ressources Humaines – 2016

Langues

Français - Courant

Anglais - Technique

Malgache - Langue maternelle

Compétences

Gérer un portefeuille client
Banque
A l'écoute du marché
Capacité à trouver des solutions techniques optimisées et acceptables en termes de budget et de délais
Capacité d'adaptation
De vente
Fidélisation de la clientèle
fibre commercial
Gestion
Identifier besoin
Immobilier
.Autonomie, Analyse, Teamwork
Analyse Marketing
Commercial marketing management strategique
Négociation commerciale
Pack Office
Qualité d’écoute et d’analyse d’une problématique client

Centres d'intérêt

  • Crédit Agricole
  • Société Générale
  • LCL
  • BNP Paribas
  • BPCE
  • NATIXIS
  • IFAG Paris
  • IFAG Alumni
  • IAE Caen
  • IAE Alumni