Expériences professionnelles
Business manager
Jean-Michel.io , Paris
De Août 2023 à Aujourd'hui
Responsable d'agence
SHIVA , Sainte maxime
De Décembre 2020 à Juillet 2023
Chargé d’affaires
Keltis , Lyon - CDI
De Septembre 2019 à Décembre 2020
Prospection et qualification du fichier prospects / clients
Prise de rendez-vous physique
Création et développement d'un portefeuille client
Définition du besoin avec le client, audit de poste, rédaction des offres d'emplois
Négociation tarifaire avec les clients
Recherche des CV (sourcing, chasse) et réalisation des entretiens candidats, synthèses
Suivi du parcours d'intégration des candidat(e)s
Facturation et suivi des règlements clients
Mise en place d'un processus commercial
Conseil et bilan auprès des candidats et entreprises
Manager caisse
AUCHAN RETAIL , Caluire et cuire - Alternance
De Septembre 2017 à Septembre 2019
Management en mode projet de 4 personnes et accompagnement des 150 hôtes et hôtesses de caisse.
Réalisation des plannings pour 150 collaborateurs, réalisation des congés payés
Force de proposition pour rendre attractif les caisses (ventes additionnelles)
Optimisation des dépenses : planifier le bon nombre de personnel pour le flux client, renouvellement du
matériel.
Réduction du temps d'attente en caisse par la mise en place de challenges hôtes-ses pour améliorer
l'expérience client, animation de réunions pour remonter l'information et transmettre le projet magasin.
Digitalisation de la ligne de caisse (sujet de mémoire) par plusieurs actions : mise en place écran pour lutter
contre la démarque inconnue, lumière pour les collaborateurs sourds et muets, travail sur l'ergonomie de la
position de travail en collaboration avec le CHST.
Etude de faisabilité pour la digitalisation d'outils en caisse avec le responsable des parcours phygitaux
d'Auchan France.
Contrôles des factures et respect des procédures internes, présentation des résultats au CODIR.
Réalisations : Créations d'outils de communication, mise en place d'un processus d'intégration,
Préconisations chiffrées avec proposition de plan d'actions pour la mise en place de la digitalisation en caisse.
Assistant du directeur
BEST WESTERN FRANCE , Courbevoie - Alternance
De Septembre 2016 à Septembre 2017
Poste polyvalent : Réception des clients de l'hôtel et gestion du service du restaurant
Management opérationnel des stagiaires et valets de chambres
Réalisation des plannings de l'ensemble de l'effectif (8 personnes)
Gestion des séminaires, relations fournisseurs et gestion des factures clients
Formations complémentaires
BTS Technico-commercial
Sup' La Salle - Commercial
2014 à 2016
Licence Gestion des Organisations
CNAM - Management
2016 à 2017
Master 2 Manager d'entreprise ou de centre de profits
IFAG - Management
2017 à 2019
Parcours officiels
Compétences
Centres d'intérêt
- Football