Résumé
Actuellement à la recherche d'un contrat d'apprentissage sur Tours pour Septembre 2016 pour ma MECP 2. Je suis actuellement en poste chez E.LECLERC mais je souhaite désormais découvrir un nouveau métier.
Expériences professionnelles
Responsable accompagnement expérience client des projets
GROUPE LA POSTE , issy-les-moulineaux
De Décembre 2021 à Aujourd'hui
Directeur de secteur
GROUPE LA POSTE , Tours
De Août 2018 à Décembre 2021
Conseiller commercial
CREDIT AGRICOLE , Tours
De Septembre 2016 à Août 2018
Responsable adjoint de rayon
E.LECLERC , Bellerive-sur-allier - Alternance
De Août 2014 à Août 2016
Responsable adjoint du rayon Bazar Saisonnier.
Missions opératoires :
- Mise en place et suivi des rayons (4 rayons) : implantations de gondoles et de linéaires, mise en place et créations de PLV et d'ILV, théâtralisations.
- Gestion des stocks : inventaires, suivi des dates de ruptures, suivi des commandes, approvisionnement de la réserve.
Missions managériales : Responsable rayon Fleurs.
- Suivi des performances du rayon : + 2.3 % d'évolution du CA par rapport à N-1.
- Gestion et animation d'événements promotionnels : Fête des Mères, + 23.4% par rapport à N-1.
- Sélection des gammes et des produits chez le fournisseur : 110 références.
- Création de théâtralisations : 40 m² de zones promotionnelles.
Directeur adjoint
Douglas , Villeneuve d'ascq - Stage
De Juillet 2013 à Mars 2014
Missions opératoires :
- Ventes : ventes et conseils sur les produits et services cosmétiques (participation de 11% au CA).
- Gestion des stocks : inventaires hebdomadaires et mensuels, suivi des commandes.
- Mise en place et suivi des rayons (2 rayons) : implantations des linéaires et des gondoles, suivi des animations et des théâtralisations, créations de PLV et d'ILV.
Missions managériales :
- Suivi des performances de la marque Douglas : atteinte des objectifs, mise en place de challenges (1 à 2 par mois), développement de la marque (évolution du CA de la marque de 56.4% par rapport à N-1)
- Gestion des caisses et comptabilité: suivi des chèques, des dépôts, fermetures et ouvertures des caisses (2 caisses).
- Animation et management des équipes : 6 vendeuses, 3 esthéticiennes.
- Formation des stagiaires : 3 stagiaires.
- Développement de l'activité magasin : choix des nouvelles tactiques et recherches d'axes de développement (évolution du CA global de 12.64% par rapport à N-1).
Directeur adjoint
LA HALLE , Vichy - Stage
De Janvier 2013 à Juillet 2013
Missions opératoires :
- Ventes : conseils au client et encaissements.
- Mise en place et suivi du rayon Homme (participation de 25% au CA) : implantations des linéaires et des gondoles, installations et suivi des événements promotionnels, installations des mannequins, de la PLV et de l'ILV.
Missions managériales :
- Formation des stagiaires (4 stagiaires) : accompagnement et suivi de l'insertion dans l'entreprise, création de livrets d'accueils, formations aux méthodes de ventes spécifiques et aux règles primaires de sécurité.
- Gestion des caisses : fermetures et ouvertures des 4 caisses, gestion des anomalies.
- Evaluation du personnel (8 collaborateurs) : entretien individuel, suivi des parcours, création d'un questionnaire de performance.
- Suivi des performances du magasin.
Conseiller client
Orange , Vichy - CDD
De Juin 2012 à Septembre 2012
Missions opératoires:
- Ventes : conseils et suivi des clients, phoning, développement du portefeuille client (30 000 € de CA réalisé par mois).
- Création et gestion des contrats : regroupements des pièces nécessaires à la constitution des dossiers contractuels (10 à 15 contrats par jour), gestion des litiges clients.
- SAV: réparations des smartphones et des livebox, paramétrages, réglages et conseils d'utilisation.
Formations complémentaires
BTS Management Des Unités Commerciales
Lycée Ambroise Brugière - Management Des Unités Commerciales
2012 à 2014
Manager d'Entreprise ou de Centre de Profit
IFAG Montluçon - Management, Création d'Entreprise, Marketing, Comptabilité et Gestion, Communication
2014 à 2017
Parcours officiels
Langues
Français - Langue maternelle
Anglais - Technique
Espagnol - Notions
Compétences
Centres d'intérêt
- Théâtre
- Taekwondo
- Fitness
- Dessins
- Musiques