Expériences professionnelles
Bilingual supporter services representative
MEDECINS SANS FRONTIERES , Toronto
Depuis le 01 septembre 2023
Coordinatrice - chargée projet pour bouygues telecom
AFD Technologies , Paris - CDI
De Janvier 2017 à Mars 2023
- Traitement des demandes d’accès sur sites Bouygues Telecom (3500 à 4000 demandes par mois)
- Création des demandes de coupures des antennes Bouygues et inter-opérateurs
- Analyse d’indicateurs de performance du service
- Management d’équipe de 5 personnes
- Traitement des incidents des clés Locken
- Gestion des mails (250 mails par jours)
- Mise à jour des process internes
- Activation badges techniciens
- Création accès site
Compétences acquises : fonctionnel, gestion de projet transport ferroviaire, télécom
Outils utilisés : internes à SNCF (geoprism) et Bouygues Télécom (SAS)
Chargée de mission pour sncf
AFD Technologies , Paris - CDI
De Juin 2015 à Décembre 2016
- Édition d’ordre de service pour validation par les services concernés
- Rédaction de Conventions d’Occupation Temporaire
- Analyse et enregistrement de nouvelles demandes dans l’outil interne
- Suivi de l’instruction de la demande d’emprunt en lien avec les pôles AMOA SNCF en région
Chargée de mission cbi
BPCE LEASE , Charenton le pont - CDD
De Février 2015 à Juin 2015
- Rédaction de lettres de mission
- Recherche de contacts pour les visites
- Envoie des demandes aux experts externes
- Recherche d’actes (Crédit-bail immobilier + vente)
- Reporting de suivi des demandes d’expertises
Compétences acquises : lecture de plan de cadastre, rigueur, polyvalence,
Outils utilisés : prémiance, cassiopae
Assistante gestion immobilière
CREDIT AGRICOLE IMMOBILIER , Montrouge - CDD
De Mai 2014 à Septembre 2014
- Renouvellement de baux
- Suivi administratif du recouvrement des loyers et charges
- Évaluation des travaux d'entretien
Compétences acquises : fonctionnel, adaptabilité, polyvalence
Outils utilisés : interne à la société
Assistante gestion immobilière
TELMMA , Courbevoie - CDD
De Décembre 2013 à Mars 2014
- Saisie d’ordres de services et de contrats
- Pré saisie et saisie de factures
- Reporting trimestriel
- Préparation des assemblées générales de copropriétaires
- Suivi des décisions prises en assemblées de copropriété
- Organisation d’une assemblée générale (Convocations, préparation des dossiers, procès-verbaux,)
Compétences acquises : fonctionnel, adaptabilité, polyvalence
Outils utilisés : interne à la société
Assistante gestionnaire de patrimoine
ICADE , Paris - Alternance
De Octobre 2011 à Septembre 2013
- Création de baux et d’avenants
- Quittancement des loyers
- Suivi administratif du recouvrement des loyers et charges
- Rédaction du dépôt de garantie
- Gestion préavis et contentieux
Compétences acquises : fonctionnel, travail d’équipe, veille règlementaire et technique
Outil utilisé : Altaïx
Assistante web marketing
Bloc Group , New york - CDD
De Septembre 2010 à Septembre 2010
- Mise à jour du référencement clients
- Création des emailings,
- Animation les réseaux sociaux
- Reporting hebdomadaire au responsable
Compétences acquises : anglais conversationnel, esprit d’équipe, résistance au stress, communication orale et écrite
Outil utilisé : Excel
Télévendeuse
CLICK AND CALL , Saint ouen - Alternance
De Octobre 2006 à Juillet 2008
- Vente de produits d’assurance auprès de particuliers
- Mise en œuvre opérationnelle des commandes et reporting
- Pilotage plusieurs projets interne
Compétences acquises : travail et animation d’équipe, capacités de négociation, sens du relationnel, sens commercial.
Outils utilisés : interne à la société
Formation complémentaire
BTS Négociation et Relation Client (NRC)
0000 à
Parcours officiels
Langues
Français - Langue maternelle
Anglais - Courant
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