[LE MÉTIER DU MOIS] - Audrey BIDOU (IFAG Angers 2013) spécialiste du Lean Management Durable® chez POP

Le Lean Management est une méthode de gestion et d'organisation du travail qui vise à améliorer les performances globales d'une entreprise pour tendre vers une production dite tirée par le besoin client et avec une qualité irréprochable (bon du premier coup). Le lean s'intéresse plus particulièrement aux process afin de réduire la non-valeur-ajoutée, c’est-à-dire les gaspillages (comme les opérations ou déplacements inutiles, les attentes ou le surstock). Cette approche, qui a été éprouvée chez Toyota, est surtout utilisée dans l'industrie afin de lisser la production.

Le Lean Durable® - un terme créé et déposé par POP - intègre la dimension humaine. En effet, les changements de production seront d'autant plus viables si l’on donne le sens aux équipes opérationnelles.  Cela fonctionne pour l'industrie mais aussi dans les services. On parle Lean Office pour les fonctions supports. Nous constatons également une émergence dans le domaine de l’informatique avec la méthode Scrum ou Lean It. L'objectif ? Créer des boucles d'amélioration courtes en vue d'apporter des correctifs tout au long du projet et pas seulement à la fin.

Quels types de recommandations fais-tu aux entreprises pour qu’elles mettent en place ou améliorent leurs processus de fabrication ?

Il s'agit d'analyser les processus dans leur totalité et de déceler l'ensemble des gaspillages afin de lisser au mieux la production. Concernant la dimension humaine, nous proposons un accompagnement sur mesure et de la formation pour conserver le savoir-faire et les connaissances en interne, mais aussi pour faire évoluer les mentalités. 

L’entreprise POP dans laquelle j’exerce aujourd’hui existe depuis plus de 20 ans mais son essor s’est accentué en 2011 lors de la création de l’école POP au succès retentissant. Cette école représente un véritable outil d’accompagnement pour les 30 personnes du cabinet (dont 25 consultants formateurs). En effet, nous pouvons former le personnel des entreprises à tous les niveaux, Manager, Opérationnel, CODIR, et les accompagner pour mettre en œuvre un Lean management viable, porteur de sens et plus humain.